「入れても、うちの社員は使わないと思います」

「入れても、うちの社員は使わないと思います」

この心配は、正しいです。そして、対策がある種類の心配です。

使われるかどうかは、運ではありません

2026年版中小企業白書（中小企業庁、2026年4月公表）に、ITツールを入れた会社に「想定した効果が得られたか」を聞いた調査があります。

従業員向けの研修や勉強会を実施した会社（n=2,276）で「想定した効果が得られなかった」は 8.7%。

実施しなかった会社（n=1,685）では 19.1%。

倍以上の差です。

さらに大きいのが部門間の連携で、連携できている会社（n=3,045）では 7.6%、できていない会社（n=739）では 34.8%。四倍以上開きます。

使われないのは社員のせいではなく、入れ方の問題として数字に出ています。

「使ってね」では使われません

入れた側は説明したつもりでも、現場から見ると、これまでのやり方と二重になっただけに見えることがあります。

使われるものには、たいてい共通点があります。

• 入れた分、何かが減っている（同じことを二度書かなくてよくなった、など）
• 使う場面が一つに決まっている（朝の打ち合わせの前に見る、など）
• 書く人の負担が増えていない

逆に、使われないものは、この三つのどれかが欠けています。

だから、入れる前に減らします

私たちが最初にやるのは、入れることではありません。いま二重になっている作業を探すことです。

減る実感が先にあると、次に入れるものは使われます。順番が逆だと、どれだけ良いものでも「仕事が増えた」になります。

今週やる、一つ

同じ内容を二回以上書いている場所が無いか、社員の方に一つだけ聞いてみてください。

「同じことを二度書いてるな、と思う作業ってある？」

これは答えやすい質問です。出てきたら、そこが最初の一手です。